AIDE

ENVOIS INTERNATIONAUX

Quel est le prix ou le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes dans l'Union Européenne sont livrées dans un délai compris entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Les frais d'expédition sont gratuits pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 90 €. Pour les commandes d'un montant inférieur, ce sont les frais d'envois standard de chaque pays qui sont appliqués. Montant de la commande < 90€ : Zone Europe I : 12 €. Zone Europe II : 25 €. Zone Europe III : 40 €. Zone États-Unis et + 40 €. Zone Amérique Latine 45 €. Zone RDM (Reste du Monde) 55 €. ZONES Europe I : Allemagne, Portugal, Belgique, Italie, France, Pays-Bas, RU, Autriche, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède. Europe II : Gibraltar, Jersey, Liechtenstein, Norvège, San Marin, Suisse. Europe III :: Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie, Malte, Chypre. Zone RDM Albanie, Bulgarie, Croatie, Russie, Turquie, Ukraine États-Unis et + États-Unis, Algérie, Hong-Kong, Israël, Maroc, Singapour, Amérique du Sud

Contrôler le statut de ma commande

Vous allez recevoir différentes notifications par courrier électronique tout au long de la procédure d'envoi de votre commande. Si vous disposez d'un compte, vous pouvez y accéder et consulter la rubrique « Mes commandes » pour connaître l'état actuel de votre envoi. Le numéro de suivi que vous recevrez dès que la commande aura quitté notre entrepôt facilitera le suivi.

Comment m'assurer que mon achat a été correctement réalisé ?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un message de confirmation contenant les informations relatives à votre commande. Si vous ne le recevez pas, nous vous conseillons de vous mettre en relation avec notre service Satisfaction client en utilisant l'adresse hola@scalpers.com.es

Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?

Le pays de livraison doit toujours coïncider avec celui du magasin que vous visitez. Dans le coin supérieur droit de l'écran, vous pouvez changer de boutique pour effectuer des achats avec envoi hors d'Espagne.

Envois dans des pays hors Union Européenne

Les envois hors de l'Union Européenne sont soumis à des frais de douane et/ou d'importation qui s'ajoutent au montant de la commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Acheter en utilisant un code promotionnel ou une remise

Si vous bénéficiez d'un code promotionnel Scalpers, vous pourrez l'utiliser au moment de finaliser la commande dans le « Récapitulatif de votre commande ». Saisissez le code promotionnel, puis cliquez sur « Appliquer un code promotionnel ». Si le code est valide, il sera comptabilisé et apparaîtra dans le récapitulatif de l'achat. Les promotions (codes promotionnels) de Scalpers sont limitées à une par personne et par commande en ligne. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables. En cas de retour ou d'échange, la valeur du coupon ne sera pas remboursée. Le coupon ne peut pas être échangé contre des espèces.

Je n'ai pas reçu ma commande

Vous pouvez voir le statut de votre commande sur votre compte. Si vous n'êtes pas enregistré auprès de scalpers.es/eu, consultez votre messagerie électronique pour vérifier si nous vous avons envoyé un courrier d'information sur votre commande. Si une fois le délai de livraison écoulé, vous n'avez pas reçu votre commande, mettez-vous en contact avec notre service Satisfaction client par courrier électronique, à l'adresse hola@scalpers.com.es en mentionnant vos noms et prénoms, le numéro de commande, la date à laquelle vous avez passé la commande et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

MODES DE PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés

Cartes de débit ou de crédit émises par les institutions financières espagnoles acceptées par la plateforme de paiement sécurisé fournie par Redsys : Visa, MasterCard, Maestro

PayPal

Conditions d’utilisation et retour des achats

Le paiement de votre commande se fait en temps réel via le TPV Virtuel/Paypal après vérification des informations fournies. Scalpers Fashion SL garantit que le traitement des données correspondant aux moyens de paiement utilisés sera exécuté en toute sécurité et confidentialité, et que les informations sensibles seront transmises sous une forme cryptée SSL. Le cryptage SSL garantit la confidentialité des communications, grâce à des boîtes de dialogue avec des clés de cryptage. Les plateformes de paiement utilisées sur le web et la société elle-même ont adopté des mesures et des contrôles pour prévenir la fraude. Ces contrôles consistent en l'analyse des caractéristiques des commandes et du mode d’utilisation des moyens de paiement. Occasionnellement, et pour éviter des opérations frauduleuses, Scalpers Fashion SL peut vous demander de fournir certains renseignements ou demander des informations supplémentaires. L’entreprise se réserve le droit d'annuler la commande si elle soupçonne une fraude ou si elle ne parvient pas à obtenir les informations complémentaires permettant de vérifier l'authenticité de cette dernière. En outre, Scalpers Fashion SL ne contrôle pas et n'est pas responsable des dommages susceptibles d’être causés par l'application de politiques antifraude ou de mesures mises en oeuvre par les différents fournisseurs ou émetteurs de moyens de paiement. Pour plus d'informations sur les fournisseurs des moyens de paiement utilisés sur le web, veuillez consulter les liens suivants : Paypal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full Redsys: http://www.redsys.es/

Besoin d'une facture pour votre commande?

Contactez notre service client à l’adresse électronique hola@scalpers.es, ou par téléphone au +34 955440707. Horaires d'ouverture du service clients : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi jusqu'à 15 h.

RETOURS ET ÉCHANGES INTERNATIONAUX

  • Délai de retour

    Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour procéder à un retour ou à un échange gratuit en boutique ou en ligne. Le produit Scalpers doit être dans le même état qu'à la réception, ne pas présenter de signes d'utilisation, être correctement étiqueté et dans son emballage d'origine. Nous ne pourrons pas retourner un article qui n'est pas en parfait état. Vous pouvez choisir une des options de retour suivantes.

    ***Les achats effectués dans la période du 21/11/18 au 10/12/19 peuvent être retournés jusqu'au 11/01/19

Retour dans votre boutique Scalpers la plus proche

Rendez-vous dans une de nos boutiques avec le vêtement et le document joint à la commande ou le courrier de confirmation. Les articles retournés seront renvoyés à nos bureaux, qui procèderont au remboursement en utilisant le même mode de paiement que pour le règlement.

Retour par courrier postal

Exécutez les opérations suivantes pour effectuer un retour en ligne. N'oubliez pas que nous effectuons des retours par courrier postal avec port payé.

 

ÉTAPE 1.Préparez votre retour. Placez les articles que vous souhaitez retourner avec le bon de livraison dans un carton. Si vous n'avez pas de bon de livraison, vous pouvez imprimer le message de confirmation de commande ou, si vous êtes utilisateur enregistré dans scalperscompany.com/fr_fr/, le bon de commande que vous trouverez sous la rubrique « Mon compte ». N'oubliez pas de joindre l'un de ces documents dans le paquet retourné. Dans le cas contraire, nous serions dans l'incapacité de vous identifier et de procéder au remboursement.

 

ÉTAPE 2. Inscrivez dans l'encadré le motif du retour et placez ce document dans votre paquet.

 

ÉTAPE 3. Amenez le colis dans un bureau de poste ou chez un transporteur privé et demandez une preuve d'envoi. Il est important de conserver la preuve d'envoi jusqu'à recevoir le remboursement demandé. Malheureusement, en cas de perte, nous ne pouvons effectuer le remboursement du retour que sur présentation d'une preuve de l'envoi. Remettez au transporteur un paquet fermé et emballé correctement.

 

ÉTAPE 4. Adressez votre commande à l'adresse indiquée:

 

SCALPERS FASHION, S.L.

P.I. La Isla

C/ Rio Viejo, 50

41700 Dos Hermanas

Sevilla

 

ÉTAPE 5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu votre retour dans notre entrepôt central, le service « Satisfaction Client » entre en contact avec vous pour confirmer le remboursement. Le délai de traitement d'un retour est d'environ 15 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long pendant les fêtes ou pendant les périodes de soldes.

Vous voulez changer de taille ?

Si vous ne souhaitez pas retourner un article, mais simplement changer de taille, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de votre achat. Dans nos boutiques physiques. Souvenez-vous que ce service vous permet uniquement de changer la taille de l'article, et non sa couleur ou le modèle. Vous pouvez également gérer l'échange de taille de chez vous. Pour ce faire, vous devez procéder à un retour en exécutant les différentes opérations qui précèdent et marquer, dans l'encadré correspondant au motif du retour « Échange de taille » en mentionnant la taille correcte. Une fois que nous avons reçu votre retour, le service clientèle se met en contact avec nous pour confirmer l'envoi de la nouvelle taille. L'envoi de la nouvelle taille sera gratuit. Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous envoyer un courriel à hola@scalpers.com.es afin que nous puissions organiser le retour et la collecte de l'article pour vous gratuitement. Toutefois, si vous préférez nous retourner l'article, les frais d'expédition seront à votre charge.

Remboursement

Si vous ne souhaitez pas retourner un article, mais simplement changer de taille, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de votre achat.

Refunds

Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre magasin central, le service Clientèle se mettra en contact avec vous pour confirmer le remboursement. Le délai de traitement d'un retour est d'environ 15 jours ouvrés. Ce délai peut être plus long pendant les fêtes ou pendant les périodes de soldes. Le remboursement des articles retournés se fera avec le même mode de paiement que celui du règlement.

Conditions d'attribution

Pour que nous puissions approuver le retour, les articles doivent être en parfait état, avec les étiquettes extérieures et intérieures et dans leur emballage d'origine. Il n'est possible de réacheminer que des articles achetés dans la boutique en ligne. Les retours ou l'échange de sous-vêtements tels que les boxers et les chaussettes et les vêtements de cérémonie ne sont pas acceptés. Dans le cas d’un retour de produit ayant bénéficié d’une réduction pour l’achat d’un ou plusieurs articles, nous vous rembourserons le montant du produit déduit de l’offre qui lui est associée. Si la réduction porte sur un cadeau, vous devrez retourner le cadeau avec le produit concerné par le retour.

ENREGISTREMENT

S'enregistrer sur la page Internet de Scalperscompany.Com

Vous pouvez vous enregistrer dans le menu de l'utilisateur en cliquant sur « Créer un compte ». Vous n'avez qu'à remplir le formulaire de contact. En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez effectuer vos achats en toute simplicité, sans avoir à remplir les informations à chaque fois. Dans votre profil utilisateur, vous pouvez confirmer le statut de vos commandes et consulter votre historique d'achat. De plus, nous vous informerons de façon ponctuelle de nos nouveautés et promotions exclusives réservées aux utilisateurs enregistrés.

Modifier mes informations utilisateur

Vous pouvez modifier votre mot de passe, votre adresse et votre numéro de téléphone à tout moment. Pour cela, accédez à la rubrique Mes comptes sur le site web de Scalpers.

Contact

  • À l'attention du client en ligne

    Faites part à notre équipe tous les doutes que vous avez sur vos achats en ligne ici, et nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

    Horaires d'ouverture du service clients : du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi jusqu'à 15 h.

    Nous vous recommandons de visiter la page d'Aide. Si vous préférez, vous pouvez nous appeler au numéro +34 955440707 ou envoyez-nous un email à hola@scalpers.com.es

RECHERCHER UNE BOUTIQUE

  • À la page Boutiques vous pouvez rechercher une liste de l'ensemble des boutiques de Scalpers, et les horaires d'ouverture.

CARTE CADEAU CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

CARTE CADEAU CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

La Carte Cadeau (ci-après: la Carte) est la propriété de la société émettrice (ci-après: SCALPERS) dont les coordonnées figurent sur la Carte; le titulaire de la Carte étant un simple dépositaire. La Carte est disponible dans les formats suivants: Carte physique en vente dans tous les magasins SCALPERS situés en France (ci-après: magasins SCALPERS) émise par SCALPERS FASHION FRANCE S.A.R.L., immatriculée sous le Nº24, RUE STE CROIX BRETONNERIE 24-26,75004 PARIS 04. Adresse électronique: hola@scalpers.com.es. Carte physique à vendre sur le site web www.scalpers.es. Émetteur Titulaire SCALPERS FASHION S.L.

UTILISATION DE LA CARTE CADEAU

La Carte peut être utilisée pour acheter tout produit vendu dans tous les magasins SCALPERS. La Carte ne peut pas être utilisée dans les magasins d’autres pays ni sur le site scalperscompany.com

ACHETER LA CARTE CADEAU

La carte peut être achetée sur le site web ou en magasin. Le prix de la Carte peut être réglé par tout moyen de paiement accepté dans les magasins SCALPERS. La Carte ne peut être payée avec une autre Carte.

RETOURNER LA CARTE CADEAU

Le solde disponible de la Carte ne peut pas être remboursé ni échangé contre des espèces. Nonobstant ce qui précède, comme pour les autres produits mis en vente dans les magasins SCALPERS et selon les mêmes conditions que celles prévues en fonction du lieu d’achat initial, le retour de la Carte non encore utilisée pourra être accepté selon les conditions suivantes: La Carte physique achetée dans tout magasin SCALPERS (article 2.1 des présentes conditions générales) peut être retournée dans le délai de trente (30) jours à compter de la date d’achat de la Carte. Le prix réglé pour la Carte sera remboursé avec un bon d’achat. Pour un tel remboursement, le ticket de caisse original et la carte utilisée pour effectuer le paiement et le reçu de la transaction devront être présentés. Le retour d’une Carte achetée à l'étranger ou sur le site scalperscompany.com de tout autre pays ne pourra pas être accepté. La Carte peut être utilisée aussi souvent que son titulaire le souhaite, jusqu’à ce que son montant total soit épuisé et ce pendant sa période de validité.

SOLDE DE LA CARTE CADEAU

Le solde disponible sur la Carte à tout moment correspondra à la différence entre le montant disponible avant l’achat et le montant utilisé pour effectuer cet achat. Lorsque le prix d’achat excède le solde disponible de la Carte, la différence peut être payée par tout autre moyen de paiement accepté dans les magasins SCALPERS.

COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE L'ÉQUILIBRE DE MA CARTE?

Le solde disponible de la Carte est mentionné sur le ticket de caisse délivré pour tout achat réalisé avec la Carte, pour les achats effectués dans les magasins SCALPERS. Le solde disponible de la Carte peut être vérifié dans tous les magasins SCALPERS. Sauf preuve contraire, le solde de la Carte disponible à un moment donné sera celui indiqué par le lecteur de Carte utilisé dans les magasins SCALPERS.

RETOUR DES ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE-CADEAU

Les produits achetés dans un magasin SCALPERS avec la Carte sont soumis aux mêmes politiques d'échange et de retour que tous les autres produits achetés dans les magasins SCALPERS. Le remboursement, le cas échéant, de produits achetés avec la Carte et faisant l’objet d’un retour sera crédité comme suit: En augmentant le solde disponible de la Carte, à condition toutefois que la Carte soit toujours valide au moment du retour. Par un bon d’achat dont l'émettrice et les modalités de remise sont spécifiées ci-dessous, si la Carte n’existe plus au moment du retour des produits ou si la durée de validité de la Carte a expiré lors du retour des produits.

CONDITIONS DU BON D’ACHAT

Bon d’achat émis par SCALPERS FASHION FRANCE et remis en magasin, pour le remboursement de produits achetés dans les magasins SCALPERS. Les modes de remboursement prévus ci-dessus constituent une condition essentielle et en tant que tels, ils sont réputés être expressément acceptés lors de l'achat et/ou lors de l’utilisation de la Carte.

PERTE, VOL OU DÉTÉRIORATION DE LA CARTE

La Carte n’est pas nominative. Son détenteur sera exclusivement responsable de l’utilisation et de la garde de la Carte. Elle ne peut pas être remplacée en cas de vol, de perte et de dommage. Toutefois SCALPERS se réserve le droit de remplacer la Carte en cas de modification de son format.

DATE D'EXPIRATION DE LA CARTE-CADEAU

La Carte est valable pour une durée de trois ans à compter de la date d’achat de la Carte physique achetée en magasin. À l’expiration de la durée de validité, la Carte ne peut pas être renouvelée ni utilisée pour effectuer des achats, et aucun solde disponible de la Carte ne peut être réclamé.

AUTRES CONDITIONS

Les Cartes obtenues dès l’origine par des moyens illicites sont nulles et non avenues; elles ne peuvent pas être utilisées pour effectuer des achats et leur prix ne peut pas être remboursé. La Carte ne peut pas être utilisée à des fins de publicité ou de promotion de produits ou de services commercialisés par tout tiers autre que l’émettrice de la Carte, sauf autorisation préalable écrite de l’émettrice. Il est rappelé que le consommateur qui décide d’agir en garantie légale de conformité bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir; qu’il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du Code de la consommation ; qu’il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai étant porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil. Rappel des dispositions du Code de la consommation et du Code civil : Article L211-4 du Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Article L211-5 du Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit : Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage; Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. Article L211-12 du Code de la consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Article 1648 al 1er du Code civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. L’achat et/ou l’utilisation de la Carte impliquent l’acceptation expresse et sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation, lesquelles sont remises au client lors de l’achat de la Carte en magasin SCALPERS, et sont également disponibles dans les magasins SCALPERS.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PROGRAMME PARTNERS IN CRIME

QUE M'OFFRE LE PROGRAMME PARTNERS IN CRIME ?

Le programme de fidélité PARTNERS IN CRIME vous fait bénéficier d’avantages. En le rejoignant, vous pourrez obtenir et utiliser vos points Partners in Crime (désormais « PIC Money ») accumulés lors de vos achats (excepté dans les magasins d’usine et lors d’achats sur notre boutique en ligne) et ainsi bénéficier d’avantages supplémentaires tels que des promotions exclusives.

CONDITIONS DU PROGRAMME PARTNERS IN CRIME

La carte PARTNERS IN CRIME (désormais « carte PIC ») est personnelle et incessible et doit être remise à une personne physique majeure. Le programme de fidélité PARTNERS IN CRIME est régi par les Conditions Générales faisant l’objet du présent contrat, auxquelles le membre accorde son consentement et donne son accord.

POUR FAIRE PARTIE DU PROGRAMME

Vous devez lire ces Conditions Générales au moment d’effectuer un achat dans la boutique Scalpers, fournir les données personnelles requises et accepter les Conditions Générales en signant le formulaire RGPD qui sera mis à votre disposition. Un justificatif d’inscription vous sera remis au moment de votre inscription au programme.

Ces conditions resteront à votre disposition au format électronique, en langue espagnole, à tout moment, sur scalperscompany.com.

Une copie de ces conditions est disponible dans les magasins SCALPERS et sur le site scalperscompany.com. L’identification en tant que membre, lors d’un achat en magasin, signifiera, dans tous les cas, la prise de connaissance et l'acceptation du présent contrat.

OBLIGATIONS PIC

Le titulaire du programme de fidélité PARTNERS IN CRIME est la société SCALPERS FASHION S.L. Vous devez seulement : Conserver et utiliser correctement votre carte PIC. En cas de perte ou de vol, veuillez en informer rapidement le Centre de service à la clientèle. Rendre votre carte PIC dans le cas où SCALPERS FASHION S.L. vous le demanderait où lorsque celle-ci est devenue obsolète ou a été remplacée par une autre. SCALPERS doit : Protéger la confidentialité des données fournies dans la demande de carte et ses mises à jour. Répondre aux besoins du membre par le biais du Centre de service à la clientèle, joignable par téléphone au +34 955 44 07 07, de 10 h à 19 h du lundi au jeudi, et les vendredis de 9 h à 18 h, ainsi qu’à l’adresse email pic@scalpers.com.es.

MODALITES DE FONCTIONNEMENT

Le membre PIC doit présenter en caisse la carte PIC ou s’identifier en tant que membre lors de chaque achat dans n’importe quel magasin SCALPERS (sauf dans les grands magasins). Le volume des achats sera enregistré sur la carte. Chaque membre obtiendra des points PIC Money en fonction du volume des achats effectués. L’enregistrement un jour autre que celui où les achats ont été effectués n’est pas permis. Lors du calcul total des achats, tout achat réalisé à la même date dans le même magasin SCALPERS sera considéré comme faisant partie du même achat. Les points PIC Money pourront être utilisés dans n’importe quel magasin SCALPERS (sauf grands magasin et magasins d’usine) le lendemain de l’achat, ou le jour même lorsque l’achat a été effectué dans un autre magasin.

RETOURS D'ACHAT PIC

En cas de retour d’un achat, qu’il soit total ou partiel, il sera nécessaire de présenter la carte PIC et une pièce d’identité accompagnée du ticket de caisse afin de retirer les points PIC Money accumulés avec cet achat. Dans le cas où des points PIC Money ont été utilisés lors de l’achat, ceux-ci seront recrédités de la manière suivante : les points PIC Money utilisés lors de l’achat seront recrédités dans leur totalité sur la carte PIC.

SOLDE DE LA CARTE PIC

Le nombre de points PIC Money obtenus sera indiqué au membre sur le ticket de caisse dans le magasin Scalpers. Les points PIC Money accumulés s’échangent en une seule fois contre des produits Scalpers. Si le nombre de points PIC Money utilisés est supérieur au montant du/des achat(s), la différence sera perdue. Les points PIC Money expireront après douze mois à compter du premier achat. Le solde du membre reviendra à zéro à chaque fois que les points seront utilisés.

CARTE CADEAU ET PARTNERS IN CRIME

Lors de l’achat d’une carte-cadeau, vous pouvez accumuler des points PIC Money, mais pas utiliser vos points PIC Money ni toute autre réduction du Club. Lors du règlement en carte-cadeau, il n’est pas possible d’accumuler et d’utiliser des points PIC Money ni tout autre réduction du Club.

CARTE PERDUE OU VOLÉE

Le membre est libre de toute responsabilité en cas d’utilisation abusive de la carte dès signalement de vol ou de perte, sauf en cas de négligence ou de faute avérée.

ANNULATION

SCALPERS FASHION, S.L. pourra bloquer la carte PIC en cas de non-respect de l’une des obligations du membre par le biais d’une notification écrite à cet effet, dans le cas où des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi concernant son utilisation seraient relevés. Le membre aura également la possibilité de bloquer sa carte PIC à tout moment en informant SCALPERS FASHION, S.L. par écrit (courrier ou e-mail) et en joignant une copie de sa pièce d’identité. L’annulation de la carte engendrera la perte de tous les droits relatifs à son utilisation. SCALPERS FASHION, S.L., se réserve le droit d’annuler le programme PARTNERS IN CRIME à tout moment. Dans ce cas, le membre aura droit d’utiliser ses points PIC Money au cours des trois mois suivants la date d’annulation du programme ; date qui lui sera communiquée par le biais de scalperscompany.com et/ou dans les points de vente.

MODIFICATION DES CONDITIONS

SCALPERS FASHION, S.L. pourra modifier les présentes conditions si elle communique avec ses membres SCALPERS ; obligation que les parties conviennent expressément de respecter lors de la publication des changements de conditions par le biais du site scalperscompany.com et/ou des points de vente. Si le membre n’est pas d’accord avec les changements opérés, il peut rendre sa carte à SCALPERS FASHION, S.L. afin de procéder à l’annulation de celle-ci.

CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS

Les informations fournies lors de la demande de carte PIC et ses mises à jour seront enregistrées de manière confidentielle dans le fichier clients de SCALPERS FASHION, S.L. Le membre signataire autorise le traitement de ces informations à des fins d’utilisation dans le cadre de l’élaboration du présent contrat. Cela inclut l’envoi de communications publicitaires ou promotionnelles de la part de SCALPERS concernant ses produits par le biais de tout moyen de communication (courrier postal, téléphone, e-mail, SMS, internet ou tout autre moyen de communication électronique) si vous l’avez autorisé via le formulaire RGPD. Conformément à votre inscription au programme, vous pouvez choisir d’autoriser l’envoi ponctuel de communications publicitaires ou promotionnelles, par le biais de tout moyen de communication (courrier postal, téléphone, fax, e-mail, SMS, internet ou tout autre moyen de communication électronique) de la part de SCALPERS ou de toute autre entreprise partenaire, afin de proposer au titulaire de la carte des biens, services et offres qui seraient susceptibles de l’intéresser concernant les produits suivants : financiers, assurance, parfumerie, joaillerie, livres et disques, articles de sport, articles ménagers, alimentation et boissons, grandes enseignes, parcs de loisirs, musées, spectacles, voyages, carburant, santé, automobile, téléphonie, services web, informatique, hôtels, jeux-vidéos, ONG, articles cadeaux, cosmétique et cheveux. La saisie de l’ensemble des informations demandées par le programme PARTNERS IN CRIME est obligatoire. Le membre a le droit d’accéder à ces informations, de les modifier, de les supprimer, de s’y opposer ou de demander la restriction du traitement ou de la portabilité des données, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données en s’adressant au responsable du fichier clients de SCALPERS FASHION, S.L., PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, Spain, courrier électronique : dataprotection@scalpers.com.es, ainsi qu’en joignant une copie d’une pièce d’identité.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi espagnole. Les parties s’y soumettent, renonçant à tout autre juridiction, cour et tribunal du domicile du/de la membre en vue de la résolution des litiges.

Utilisation de site web

Le site web scalperscompany.com est fourni à des fins d'informations uniquement, en relation avec les activités de SCALPERS FASHION S.L., ci-après dénommé SCALPERS. Le présent site web à la vente en ligne de vêtements et d'accessoires. L'utilisateur du site, en accédant à ce dernier et en naviguant dessus, s'engage à l'utiliser en permanence conformément à la législation en vigueur et aux dispositions des présentes mentions légales, dans le respect de la morale, des bonnes moeurs et de l'ordre public. L'utilisateur sera responsable vis-à-vis de SCALPERS et/ou des tiers des éventuels dommages et préjudices susceptibles de découler du non-respect de cette obligation.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Scalpers Fashion S.L. N.I.F.: B-91304501 immatriculé au Registre du commerce de la province de Sévilla Tome 3746, Registre des sociétés, Folio 20, Section 1ª, Feuillet 53577. Adresse : Julio César 3, 2 Planta 41001, Séville. Téléphone : + 34 9 55440707. Télécopie : Adresse de contact : PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Seville, Espagne. Adresse électronique de contact : dataprotection@scalpers.com.es

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Respect des obligations contractuelles découlant de l'acquisition de nos produits Les données à caractère personnel que vous nous fournissez sont traitées afin de vous identifier en tant qu'utilisateur de notre site web et de gérer le déroulement, le respect et l'exécution du contrat de vente des produits ou services que vous avez acquis. Les données seront conservées aussi longtemps que durera notre relation commerciale, et, une fois cette dernière terminée, elles seront gardées pendant une durée de 4 ans, afin de pouvoir répondre à des réclamations éventuelles. La base légale du traitement de ces données est le respect des obligations contractuelles qui vous incombent à l'acquisition de nos produits. Envoi d'informations ou prise de contact pour améliorer votre expérience utilisateur lors des visites sur notre site web. Nous pouvons prendre contact avec vous par courrier électronique, par téléphone, par l'envoi de SMS ou par d'autres moyens de communication électroniques équivalents au sujet de produits, mises à jour, incidences ou communications en relation avec les fonctionnalités de notre site web, à condition qu'ils soient nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Envoi d'informations sur les produits et nouveautés et création de profils de l'utilisateur. Vos données pourront également être traitées afin de générer des profils utilisateurs (pour ce faire, nous utiliserons dans des procédures de segmentation en fonction du genre, des intérêts et des comportements d'achat) et pour vous faire parvenir par voie électronique, postale et téléphonique (notamment par SMS ou autres moyens de communication par messagerie analogues), des informations commerciales personnalisées susceptibles de vous intéresser au sujet des produits ou services en relation avec ceux qu'offre SCALPERS, à condition que vous y ayez consenti en cochant la case correspondant à l'abonnement à nos bulletins d'information. La base légale du traitement des données à cette fin est le consentement que vous nous accordez en cochant la case d'abonnement correspondante, et vous devez cocher cette case d'autorisation si vous souhaitez que nous traitions vos données dans ce but. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer au traitement de vos données en adressant un courrier électronique à l'adresse dataprotection@scalpers.com.es. Vous pouvez également solliciter l'INTERRUPTION des communications commerciales grâce à un lien apparaissant dans chacune des newsletters que vous recevrez. Une fois l'annulation des données demandées, elles seront gardées pendant un délai de trois ans à la disposition des seuls organismes publics, organismes juridiques et tribunaux, afin qu'il soit possible de répondre aux éventuelles sollicitations, et une fois ce délai écoulé, lesdites données seront supprimées. Vos droits en matière de données personnelles. Vous pourrez exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données, en téléchargeant les formulaires ci-dessous qu’il vous faudra remplir et nous renvoyer avec une photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport et en écrivant à l'une de nos adresses (postales ou téléphoniques) de contact.

Formulaires

Accès

Rectificaciótion

Suppression FORMULAIRE_POUR_EXERCICE_DU_DROIT_DE_SUPPRESSION.pdf

Limitation du traitement FORMULAIRE_POUR_EXERCICE_DU_DROIT_A_LA_LIMITATION_DU_TRAITEMENT_DES_DONNEES.pdf

Portabilité FORMULAIRE_POUR_EXERCICE_DU_DROIT_DE_PORTABILITE_DES_DONNEES.pdf

Opposition FORMULAIRE_POUR_EXERCICE_DU_DROIT_DOPPOSITION.pdf

Une fois que nous aurons reçu ces documents, nous vous laisserons exercer vos droits dans les délais établis par la loi et, si nous ne vous avons pas donné satisfaction en matière d'exercice de vos droits, vous pourrez adresser une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle, l'agence espagnole de protection des données:www.agdp.es

Politique d'utilisation des cookies

Conformément à l'article 22.2 de la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information, nous informons les utilisateurs de notre site web de notre politique d'utilisation des cookies.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers contenant certaines informations qui sont téléchargés lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont essentiels pour le fonctionnement d'Internet ; ils ne peuvent pas endommager vos équipements/périphériques, et, lorsqu'ils sont activés dans la configuration de votre navigateur, ils nous aident à identifier et à résoudre d'éventuels dysfonctionnements de notre site web. La finalité principale des cookies consiste à reconnaître l'utilisateur à chaque fois qu'il accède au site web, et à nous permettre en outre d'améliorer la qualité et le fonctionnement de ce dernier (grâce à des identifiants qui ne nous permettent en aucun cas de faire la relation avec une personne physique quelconque)

Types de cookies

Il existe différents types de cookies. Tous fonctionnent de la même manière, avec toutefois quelques différences :

  • • Cookies de session. Les cookies de session durent seulement le temps de la visite et sont effacés lorsque l'utilisateur ferme son navigateur. Leur principale fonction est d’identifier le type de dispositif utilisé, de mettre en place la sécurité du site web et son fonctionnement de base. Ils ne contiennent aucune information personnelle permettant d'identifier une personne.

  • • Cookies persistants ou permanents : ils sont stockés sur le disque dur de l'appareil et le site web les lit à chaque fois que l'utilisateur effectue une nouvelle visite. Ils sont assortis d'une date limite ou d'expiration déterminée, à l'issue de laquelle le cookie cesse de fonctionner. Ils permettent d'identifier les actions et préférences de l'utilisateur, d'analyser les visites et permettent de comprendre comment les utilisateurs du site web sont parvenus sur ce dernier et à améliorer les services qu'il propose.

  • • Cookies de fonctionnement : ils permettent d'enregistrer les données choisies par l'utilisateur, notamment son identifiant et son nom de connexion. Les informations présentes dans ces cookies sont anonymes (en d'autres termes, ils ne contiennent pas de nom, d'adresse ou autres données personnelles).

  • • Cookies de tiers. Les cookies de tiers sont les cookies installés par un site web autre que celui que l'utilisateur visite. Ce sont par exemple ceux qu'utilisent les réseaux sociaux (notamment Facebook) ou des fonctions externes de contenu (comme Google Maps).

  • • Cookies d'analyse : Ces cookies ont pour but de gérer les activités au quotidien, et garantissent de meilleurs fonctionnements et services à l'utilisateur grâce à la compilation des données de votre activité.

COOKIES OBJECTIF DURÉE GESTION
Identification de l'utilisateur Ils servent à identifier et authentifier l'utilisateur. Ils contiennent également toutes les données techniques relatives à la session utilisateur, notamment, par exemple, le délai d'attente de connexion, l'identifiant de la session, etc. Session Propre
Identification de la session Identifie la session http de l'utilisateur. Cet élément figure dans toutes les applications web nécessaires à l'identification des demandes d'un utilisateur dans une session. Session Propre
État de la navigation Permet d'identifier l'état de navigation par l'utilisateur (début de la session, première page, premier accès, état de défilement, état d'un vote, etc.) Session Propre
Sélections de l'utilisateur Stockent les valeurs de session sélectionnées par l'utilisateur, le magasin, la langue, la monnaie, les produits, la taille, etc. Session Propre
Dernières sélections Permettent de visiter les sections visitées par l'utilisateur. Session Propre
Panier Contient les informations sur votre panier, ainsi que les données d'identification utilisateur associées au dit panier Session Propre
Google Analytics Google Analytics utilise principalement ses propres cookies pour recueillir des informations sur les interactions des utilisateurs sur les sites web. Persistant Google Analytics
Fonctions publicitaires Les cookies publicitaires de tiers sont utilisés pour activer des fonctions telles que le remarketing et s'utilisent avec des produits tels que Google AdWords sur la grille d'affichage de Google. Sur la page Préférences en matière d'annonces de Google vous pouvez configurer les cookies et désactiver cette fonction. Persistant Google Analytics
Fonctions publicitaires Identifient l'usage que vous faites d'un site web et des services qui vous intéressent. Dans le même temps, elles compilent certaines informations personnelles telles que le nom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et un identifiant unique associé à son dispositif. Ces informations servent à vous aider pendant le processus de vente, et notamment les messages de contact de temps à autre (par courrier électronique ou SMS) ou pour personnaliser la publicité en ligne. Consultez la déclaration relative à la confidentialité du service de SaleCycle pour obtenir davantage de détails sur les données que SaleCycle utilise en notre nom. Persistant Cycle de vente

Ce tableau d'information sera actualisé dans les meilleurs délais, au fur et à mesure de l'évolution des services offerts sur ce site web. Cependant, ponctuellement, après actualisation, il peut arriver que le tableau d’information ne contienne plus certains cookies, balises ou autres dispositifs équivalents, s'il s'agit de dispositifs à des fins similaires et celles qui sont gérées dans le présent tableau.

Utilisation de cookies de la part de Scalpers Fashion S.L. (SCALPERS)

En acceptant l'accès à notre site web, l'utilisateur accepte expressément que nous utilisions ce type de cookies et dispositifs. Cependant, si vous désactivez des cookies, ils n'affectent pas la navigation sur nos sites web.

Configuration de l'utilisateur pour éviter les Cookies

En naviguant et en continuant sur nos sites web, l'utilisateur consent à l'utilisation des cookies aux conditions mentionnées dans la présente « Politique de cookies ». SCALPERS fournit un accès à la présente « Politique en matière de cookies » lors du premier accès, afin d'informer l'utilisateur, sans préjudice pour ce dernier à exercer son droit à bloquer éliminer ou refuser l'utilisation de cookies à tout moment. Dans tous les cas, nous vous informons que les cookies sont nécessaires à l'utilisation des services de notre site web, ils peuvent être bloqués ou désactivés par le biais de la configuration de votre navigateur qui vous permet de rejeter l'installation de tous les cookies, ou de certains d'entre eux. La plupart des navigateurs vous informent de la présence de cookies ou de rejeter automatiquement ces derniers. Si vous les rejetez, vous pourrez continuer d'utiliser notre site web, bien que certains services puissent être limités, et donc, votre expérience sur notre site web moins satisfaisante. L'utilisateur peut configurer le ou les navigateurs sur Internet afin de pouvoir préserver sa vie privée et sa sécurité en relation avec les cookies. Pour ce faire, vous pouvez demander les informations des liens vers les sites d'assistance officiels des principaux navigateurs pour bloquer les cookies, grâce aux outils de configuration du navigateur, ou bien effectuer la configuration pour qu'elles les avertissent lorsqu'un serveur souhaite conserver un cookie.