-ESPAÑA/PENÍNSULA

 Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península o Baleares, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€ en península y Baleares. En el caso de Ceuta y Canarias, la tarifa de envío estándar es siempre de 9,95€. En Melilla será en este caso de 14,95€. El pedido será entregado en un plazo aproximado de Envíos de 24/48 horas (en días laborables) desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Navidad, Black Friday o promociones puntuales.

-OTROS PAÍSES

 Los pedidos dentro de la Unión Europea se entregan entre 3 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido.

• Portugal: 2-5 días hábiles. Envío gratuito para compras de importe igual o superior a 40€. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€ en Península, Azores y Madeira.
• Alemania + Austria: 3-5 días hábiles. Envío gratuito para compras de importe igual o superior a 40€. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€.
• Francia + Bélgica: 3-5 días hábiles. Envío gratuito para compras de importe igual o superior a 40€. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€.
• Europa: 3-5 días hábiles. Los gastos de envío dependen de la Zona Europa en la que se encuentre cada país. El envío es gratuito en pedidos con un importe igual o superior a 90€. Para la Zona Europa IIII los gastos de envío son gratuitos para compras con un importe igual o superior a 40€

- Zona Europa I: 12€* 

- Zona Europa II: 25€* 

- Zona Europa III: 40€*

- Zona Europa IV: 3,95€*

- Otras Zonas de Europa: 55€*

- Zona Eslovaquia:19,95€*

*ZONAS: 

-Europa Zona I: Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia.

-Europa Zona II: Gibraltar, Jersey, Liechtenstein, Noruega, San Marino, Suiza.

-Europa Zona III: Eslovenia, Hungría, Polonia, República Checa, Estonia, Letonia, Lituania, Malta, Chipre.

-Europa Zona IV: Italia, Países Bajos, Austria, Luxemburgo.

-Otras Zonas de Europa: Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Macedonia del Norte, Rumanía, Serbia, Turquía.

• Reino Unido: 3-5 días hábiles. Los gastos de envío son gratuitos para aquellas compras con importe igual o superior a £90. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar, £12.
• ROW: Los costes de aduana serán asumidos por el consumidor.

- EEUU & +Zone*: $9.99

- Rest od World (ROW)*: $55

*Zonas:

- EEUU & + Zone: EEUU, Algeria, Hong kong, Israel, Marruecos, Singapur, América del Sur

- Rest of World (ROW): Países no incluídos en la sección EEUU& + Zone.

• México: 2-4 días hábiles. Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a MXN 1800.
• Chile: 2-5 días hábiles. Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a $64.900 CLP.

- Zona 1 - $4.000,00 CLP. Región de Atacama, Región de Coquimbo, Región de la Araucanía, Región de Valparaíso, Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins, Región del Maule, Región del Bío Bío, Región de los Lagos, Región Metropolitana, Región de los Ríos, de Ñuble

- Zona 2 - $5.000,00 CLP. Región de Tarapacá, Región de Antofagasta

- Zona 3 - $8.500,00 CLP. Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo, Región de Magallanes y de la Antártica Chilena, Región de Arica y Parinacota

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación y, al día siguiente, SEUR te dará los detalles de la entrega. Si tienes cuenta en Scalpers, puedes acceder a ella y comprobar 'Mis pedidos' para saber el estado actual de tu pedido ("Preparado" significa que ya ha salido de almacén y que te lo entregarán en las próximas 48 horas).

Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta Spam de tu correo por si te hubiera llegado ahí. Si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del formulario situado en la página de contacto.

El país de entrega siempre tiene que coincidir con la tienda en la que estás navegando. En la esquina superior derecha de la web puedes cambiar de tienda para compras con envío fuera de España.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla de pedidos superiores a 90€ son gratuitos. En los pedidos a Canarias y Ceuta, si el importe del pedido es inferior a 90€, los costes de envío serán de 9,95€. En el caso de Melilla, si el importe del pedido es inferior a 90€, los costes de envío serán de 14,95€.

Si tienes un código promocional de Scalpers, inicia sesión en nuestra página y podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Las promociones (códigos descuento) de Scalpers se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys: Visa, MasterCard, Maestro, American express, Shopify pay, Apple pay, Amazon payments, Google pay

Paypal

Bizum by MONEI

Klarna

Seleccione su país de residencia en la lista siguiente para leer la política correspondiente sobre el método de pago Klarna:
- España: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/es_es/privacy

Puede consultar o leer la política correspondiente sobre el método de pago Revolut, como así acceder s u Politica de Privacidad o Términos y Condiciones: https://www.revolut.com/es-ES/legal/pay-with-revolut-checkout/

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Scalpers Fashion SL garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmiten de forma encriptada SSL.

El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tiene tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.

Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

n ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Scalpers Fashion SL le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuistica del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente Scalpers Fashion SL no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Si necesitas realizar una devolución, accede al siguiente enlace:
Devoluciones.

Deberás completar el panel de devoluciones y una vez enviada la petición, recibirás un email informativo sobre cómo finalizar el proceso.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio tanto en tienda como online. El producto Scalpers debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado.

Acércate a una de nuestras tiendas (excepto Corte Inglés y Outlet) con la prenda y el ticket de compra que encontrarás en tu cuenta o en el email de confirmación del pedido. Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra antes de 15 días laborables.

Si deseas realizar un cambio de talla en una de nuestras tiendas propias, solo es posible realizar el cambio de talla del mismo artículo y no de otras prendas. Esto también es aplicable si se dispone de un ticket regalo procedente de nuestra tienda online. En caso de no haber existencias de stock de dicho cambio, se le ofrecerá la posibilidad de enviar un código a su correo electrónico para canjear en la web de Scalpers con el mismo valor del importe de la prenda que se desea devolver.

En Scalpers puedes realizar el cambio de talla del mismo artículo, tanto online como en tienda (excepto Corte Inglés y Outlet). Recuerda que no podrás cambiar la prenda por otra diferente ni por la misma en otro color.

Únicamente aceptamos el cambio de talla de la misma prenda (referencia y color). Si prefieres una devolución del dinero, solo tienes que solicitar el reembolso.

-ESPAÑA/PENÍNSULA

A partir del 31 de julio de 2023, el servicio de recogida a domicilio tendrá un coste de 1,95€ que se descontará de tu
reembolso.

Devoluciones GRATIS en
tienda hasta 30 días.

PASO 1. Entra en Devoluciones – Scalpers Company e introduce tu e-mail e identificador de pedido (nº web); Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido y en tu cuenta. Selecciona el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar.
Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución aplicados por ese servicio externo, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

SCALPERS FASHION, S.L.

SCALPERS, Poligono Industrial El Cerro, C/ Herrería 18
41210 - Guillena
Sevilla (España)

PASO 2. Prepara tu devolución. Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el ticket impreso. Puedes encontrar tu ticket en tu cuenta o en el e-mail de confirmación del pedido. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

PASO 3. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente con la etiqueta de devolución puesta.

PASO 4. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en Navidad o épocas de rebajas/promociones. Recuerda que a partir del 31 de julio de 2023, el servicio de
recogida a domicilio tendrá un coste de 1,95€ que se descontará de tu reembolso.

-RESTO DE PAÍSES:
El coste de la devolución corre a cargo del cliente pudiendo elegir la agencia de mensajería que desee. No olvides señalar el motivo de tu devolución, bien a mano sobre el albarán recibido, bien a través del panel de devoluciones que encuentras en el apartado "Returns" en nuestra página web.

Si quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde la recepción de tu compra solicitándolo a través de nuestro panel de devoluciones para que SEUR realice la recogida a domicilio. A partir del 31 de julio de 2023, el servicio de recogida a domicilio tendrá un coste de 1,95€ que se descontará de tu
reembolso.

Recuerda que este servicio te permite solo cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo.

También puedes ir a cualquiera de nuestras tiendas físicas a realizar el cambio gratuitamente si disponen de la talla que deseas (excepto Outlets y El Corte Inglés).

Una vez que recibamos tu paquete, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 15 días hábiles para confirmar el envío de la nueva talla. El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad del artículo; si no tuviéramos stock de la talla solicitada, se realizaría el reembolso correspondiente.

A partir del 31 de julio de 2023, el servicio de recogida a domicilio tendrá un coste de 1,95€ que se descontará de tu
reembolso.

Devoluciones GRATIS en tienda hasta 30 días.

Si quisieras solicitar una segunda devolución con recogida a domicilio de ese mismo pedido, tendrías que mandarnos el paquete con la agencia de mensajería que prefieras asumiendo el coste. Si tienes alguna tienda Scalpers cercana (excepto Corte Inglés y Outlet), podrías depositar allí la prenda para su devolución de manera gratuita.

Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.

El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. A partir del 31 de julio de 2023, el servicio de recogida a domicilio tendrá un coste de 1,95€ que se descontará de tu reembolso.

No serán reembolsados los gastos de envío, el importe del envoltorio regalo, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.

Puedes registrarte en el menú de usuario haciendo click en Crear una cuenta. Sólo tienes que rellenar el formulario de contacto.

Como usuario registrado podrás comprar cómodamente sin tener que rellenar tus datos cada vez. En tu perfil de usuario puedes consultar en cualquier momento el estado de tus pedidos y revisar tu historial de compras.

Además te informaremos puntualmente sobre nuestras novedades y promociones exclusivas para usuarios registrados.

Si tienes algún código promocional recuerda que sólo será válido bajo el cumplimento de los siguientes aspectos:

- Es imprescindible estar registrado en nuestra web scalperscompany.com

- El cupón solo será aplicable una vez se supere el pedido mínimo comprometido en el cupón. Nunca se aplicará a artículos con otro descuento o promoción activa.

- Los cupones de descuento tendrán validez sólo en el periodo comprendido entre los días de la campaña, ambos días incluidos. Una vez finalizado este periodo caducará quedando exento de valor. Los cupones sin fecha de caducidad, no tendrán validez pasado el periodo de 1 año desde su emisión.

- Canjeable exclusivamente en nuestra tienda online de España scalperscompany.com

- Las promociones no son acumulables y están limitadas a un único uso por usuario.

- En caso de devolución total de un pedido con regalo, el cliente deberá devolver también el regalo o se descontará su valor del importe a reembolsar.

- El descuento se divide proporcionalmente entre cada uno de los artículos. Si se realiza la devolución de uno de los artículos se reembolsa la parte proporcional que ha pagado por este artículo; nunca se reembolsará la totalidad de este artículo y se aplicará el descuento total a las prendas restantes.
- En caso de devolución del pedido completo el descuento se pierde, no se recupera como los skulls.

La tarjeta regalo (la Tarjeta) es propiedad de su emisor (en adelante, SCALPERS), cuya identidad consta en la propia Tarjeta física siendo su portador un mero depositario de la misma.

La Tarjeta en España está disponible en los siguientes formatos:

Tarjeta física a la venta en los puntos físicos de venta SCALPERS ubicados en territorio español (tiendas SCALPERS). Titular emisor SCALPERS FASHION S.L.

Tarjeta online a la venta en la página web scalperscompany.com. Titular emisor SCALPERS FASHION S.L para uso exclusivo en tienda online.

La Tarjeta física permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas Scalpers ubicadas en territorio español. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo. La Tarjeta no se puede utilizar en tiendas de un país diferente o para comprar en la web scalperscompany.com. Tampoco se pueden utilizar en grandes almacenes. 

La tarjeta electrónica es de uso exclusivo para compras online.

La Tarjeta puede adquiridas en la web o en tienda física. Puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas SCALPERS o en scalpers.es, en función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos puestos a la venta en las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com y en las mismas condiciones que las establecidas en función del lugar de adquisición, se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos.

La Tarjeta comprada en cualquiera de las tiendas SCALPERS y la Tarjeta física comprada en scalperscompany.com, podrán devolverse en el plazo máximo de TREINTA DIAS desde la fecha de compra.

El importe pagado por la Tarjeta se devolverá mediante un vale por el mismo importe. Para ello es imprescindible la presentación del ticket original de compra o documento de devolución (en función de si la Tarjeta ha sido adquirida en una de las tiendas SCALPERS o en scalperscompany.com). No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país.

El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas SCALPERS.

El saldo disponible aparecerá cada vez que se realice una compra con la Tarjeta en el recibo, en caso de compra en una de las tiendas SCALPERS. Podrá consultarse en caja en cualquiera de nuestras tiendas. Salvo prueba en contrario, el saldo disponible en la Tarjeta en cada momento será el que determine la caja utilizada en las tiendas SCALPERS.

Los productos adquiridos con la Tarjeta en las tiendas SCALPERS están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará como sigue:

- Mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta, siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución.
- Mediante vale abono cuyas condiciones de entrega se indican en el siguiente punto, cuando en el momento de efectuar el reembolso, la Tarjeta no exista por cualquier motivo.

Vale abono emitido por SCALPERS FASHION S.L., que se entregará en la propia tienda, en el caso de reembolso de productos adquiridos en tiendas SCALPERS. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien SCALPERS se reserva el derecho a reemplazar la Tarjeta en caso de cambio de formato de la misma.

La Tarjeta caduca al año desde la fecha de su compra. Una vez que la tarjeta ha caducado, la tarjeta no puede ser renovada, o usada para la compra de productos, ni podrá reclamarse ningún saldo de la tarjeta no usado.

El programa de fidelización es omnicanal y los skulls obtenidos tanto en tienda como online podrán ser redimidos en ambos canales. Scalpers podrá comunicarte información comercial sobre el programa, vía e-mail, scalperscompany.com, sms, teléfono o carta.

Los puntos acumulados en el programa Partners in Crime son
personales e intransferible. Cada cuenta creada en el programa debe ir a nombre de una persona física, mayor de edad y residente en España.

Responsable: SCALPERS FASHION, S.L.

Finalidad: Recogemos sus datos personales para darle de alta al programa de fidelización "Partners in crime".

Base legitimadora: Consentimiento del interesado.

Comunicación de datos: sus datos personales no serán cedidos a terceros para proveerle este servicios

Derechos de Protección de datos personales: puede ejercerlos en la dirección electrónica dataprotection@scalperscompany.com o en la dirección postal C/Isaac Newton 4 6ta planta 41092 Sevilla.

Delegado de Protección de Datos: puede contactar con nuestro DPO dataprotection@scalperscompany.com.

Reclamaciones: puede interponer una reclamación ante la AEPD (www.aepd.com)

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad https://scalperscompany.com/pages/politicas-privacidad

En el programa de fidelización, puedes darte de alta a través del enlace de registro de nuestra web y comenzar a disfrutar de todas las ventajas desde ese momento. También puedes darte de alta en el programa Partners in Crime solicitándolo a nuestros dependientes en tiendas Scalpers.

Para gestionar tu alta, debes leer las Condiciones Generales, aportar los datos personales solicitados y aceptar las Condiciones Generales mediante tu firma en formulario LOPD que se pondrá a tu disposición o mediante tu consentimiento por vía telemática. En el momento de tu incorporación al Programa, te entregaremos un justificante de alta.

Dichas Condiciones quedarán almacenadas en un soporte
electrónico, que tendrás a tu disposición, en lengua española, en cualquier momento en scalperscompany.com.
Tienes a tu disposición una copia de estas condiciones en
las tiendas SCALPERS y en el site scalperscompany.com. La identificación como socio, al comprar en las tiendas significará, en cualquier caso, el conocimiento y aceptación del presente Contrato.

El titular del programa de fidelidad PARTNERS IN CRIME es la compañía SCALPERS FASHION S.L.

Tú solo debes:

- Presentar el DNI, NIE o tarjeta wallet para hacer uso de tu Skulls.

- Hacer un uso correcto de tu cuenta PIC. En caso de suplantación de identidad o hackeo de su cuenta de correo electrónico, deberá notificarlo rápidamente al Centro de Atención al Cliente.

SCALPERS debe:

- Guardar la confidencialidad de los datos aportados en la solicitud de la tarjeta y sus actualizaciones.

- Atender al socio a través del Departamento de Atención al Cliente a través del formulario situado en nuestra página de contacto o a través del teléfono +34 955 44 07 07 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Para poder acceder a las ventajas del programa tendrás que identificarte en tienda física u online con el email con el que te diste de alta o presentando tu tarjeta wallet. En online, podrás disfrutar de todas las ventajas solo accediendo con tu cuenta. En tienda, el socio PIC debe presentar en caja la tarjeta PIC o identificarse como socio cada vez que efectúe una compra en cualquiera de las tiendas SCALPERS de España. El volumen de las compras se irá registrando en la cuenta de cliente.

Cada socio obtendrá skulls en función del volumen de las compras efectuadas. No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha en la misma tienda SCALPERS.

Los skulls podrán utilizarse en cualquier tienda SCALPERS de España (física y online) 30 días después de la compra. Podrá utilizar sus skulls acumulados para conseguir hasta un 25% de descuento en sus compras.

Los skulls también podrán ser utilizados para canjear por donativos a las ONGs y Asociaciones que colaboran con la marca.

Solo acumularán skulls las compras realizadas en nuestras tiendas propias, excluyendo artículos de sastrería o ediciones limitadas, Outlet y corners de El Corte Ingés. Del mismo modo los skulls solo podrán ser utilizados en tiendas propias, excluyendo Outlet y córners de El Corte Inglés.

El cambio de tier se realiza de manera automática en función del gasto anual del cliente.

En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario hacerlo desde la cuenta de cliente en online o presentar la tarjeta PIC, DNI o NIE junto con el ticket de compra para anular el PIC Money acumulado con esa compra.

En el caso de que se hubieran utilizado skulls en la compra y se llevase una devolución parcial no se devuelve ningún skulls. En cambio, si se llevase a cabo la devolución total de la compra, los skulls empleados en la compra se devuelven en su totalidad a la tarjeta PIC.

Puede consultar sus skulls en tienda o accediendo al apartado de cuenta de nuestra web. La caducidad de los skulls será de doce meses desde la última compra realizada por el socio.

En la compra de tarjeta-regalo en tienda física se puede: acumular skulls, pero no utilizar skulls ni cualquier otro descuento de Club. En el pago con tarjeta-regalo no se puede: acumular ni utilizar skulls y/o cualquier otro descuento de Club.

El socio queda exento de responsabilidad por el uso indebido de la tarjeta desde el momento en que haya notificado (conforme a su Deber 2) su robo o extravío, salvo en los casos de dolo o culpa.

SCALPERS FASHION, S.L., podrá revocar la tarjeta PIC o cancelar la suscripción al programa de cualquiera de los socios en caso de incumplimiento de alguno de los deberes que tienen asignados, mediante notificación escrita al efecto, si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en su utilización.

El socio podrá asimismo cancelar la tarjeta PIC en cualquier momento, comunicándolo por escrito (carta o e-mail) a SCALPERS FASHION, S.L. y adjuntando una copia de su DNI o NIE. La cancelación de la tarjeta dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso. La cancelación al programa de suscripción online podrá hacerse mediante la eliminación de la cuenta en nuestra web, perdiéndose así todos los puntos y beneficios del programa y no siendo recuperados en caso de reingreso.

SCALPERS FASHION, S.L., se reserva el derecho de cancelar el programa PARTNERS IN CRIME en cualquier momento. En este caso el socio tendrá derecho a hacer uso del PIC Money durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través de scalperscompany.com y/o puntos de venta.

SCALPERS FASHION, S.L. podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los socios SCALPERS, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de scalperscompany.com y/o puntos de venta.

Si el socio no estuviera de acuerdo con los cambios puede devolver su tarjeta a SCALPERS FASHION, S.L. para proceder a su cancelación.

1. La información facilitada mediante la solicitud de la tarjeta PIC y sus actualizaciones será recogida confidencialmente en el fichero de clientes de SCALPERS FASHION, S.L. El socio firmante autoriza el tratamiento de esa información para su utilización en relación al desarrollo del presente contrato, lo que incluye el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por SCALPERS de sus propios productos por cualquier medio (correspondencia, teléfono, e-mail, sms, internet o cualquier otro medio electrónico).

2. De acuerdo a tu incorporación al Programa, puedes autorizar el envío puntual, por parte de SCALPERS de comunicaciones publicitarias o promocionales, a través de cualquier medio (correspondencia, teléfono, fax, e-mail, sms, internet o cualquier otro medio electrónico) de otras empresas con las que nuestra compañía pueda firmar acuerdos de colaboración, para el ofrecimiento al Titular de bienes, servicios y promociones que puedan ser de su interés relativos a productos: financieros, seguros, perfumería, joyería, libros y discos, deporte, menaje del hogar, alimentación y bebidas, grandes almacenes, parques de ocio, museos, espectáculos, viajes, combustible, sanidad, automoción, telefonía, servicios de internet, informática, hoteles, videojuegos, ONG's, artículos de regalo, cosmética y peluquería.

3. La cumplimentación de todos los datos que solicita PARTNERS IN CRIME es de carácter obligatorio. El socio tiene derecho a accederá esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla y oponerse a ella, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales. El responsable del fichero es SCALPERS FASHION, S.L. PCT Cartuja. Pabellón de Italia. C/ Isaac Newton 4, 6ª planta. 41092, Sevilla, España, junto con una copia de su DNI u otro documento.

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web scalperscompany.com/  La entidad SCALPERS , tiene por objeto la venta al por menor de productos de moda, textil ropa y complementos. Le rogamos que lea atentamente el presente Aviso Legal así como los Términos y Condiciones de Contratación, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

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Responsable del tratamiento:

●       SCALPERS FASHION S.L. (en adelante, Scalpers)

Finalidades del tratamiento:

●       Página web informativa.

●       Ejecución del contrato de compraventa.

●       Gestionar el registro y el acceso a la zona privada de Scalpers.

●       Envío de promociones.

●       Gestión de consultas, solicitudes y/o peticiones a través de los canales de Atención al Cliente

●       Gestión de procesos de selección de personal.

Legitimación del tratamiento

●       Consentimiento expreso del interesado.

●       Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

●       Interés legítimo para el tratamiento de datos.

●       Cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación de los datos

●       Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades recogidas; siempre que el interesado no revoque su consentimiento, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales.

Destinatarios

●       Los datos personales recopilados a través de la página web no se transferirán a terceros. Sin perjuicio de aquellos terceros que presten servicios a SCALPERS FASHION S.L., sus filiales o franquicias. con la finalidad de gestionar la compraventa de los productos de Scalpers, la relación contractual y/o precontractual con los interesados o tramitar solicitudes formuladas por estos.

Derechos de los interesados

●       Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información adicional

●       Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las cláusulas anexas que se encuentran a continuación.

INFORMACIÓNADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Scalpers Fashion S.L., comprometida con la transparencia y la legalidad en el tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o usuarios, le informa que trata sus datos personales de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE)2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”). 

SCALPERSFASHION S.L., sus filiales y franquicias, comercializan sus productos en España bajo la marca comercial Scalpers. Por lo tanto, los datos de carácter personal que nos ha suministrado a través de cualquier de los dominios de la página web de Scalpers, sus redes sociales o mediante cualesquiera otras comunicaciones mantenidas con usted serán objeto del Registro de Actividades del Tratamiento de responsabilidad de:

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SCALPERSFASHION S.L. se reconocecomo responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios, seguidores, opersonas que realicen comentarios a través de las mismas. Asimismo, SCALPERS FASHION S.L. se exonera decualquier tipo de responsabilidad derivada por comentarios de los usuarios yseguidores en sus redes sociales.

SCALPERS FASHION S.L., podrá utilizar los perfiles descritos anteriormentepara informar a sus usuarios de temas que considere de su interés.

Los datos personales que el usuario puede llegar a proporcionar:

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-         Información económica y transaccional: Datos de pago o de tarjeta, información sobre tus compras, pedidos y/o devoluciones.

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La cumplimentación de determinados datos es obligatoria para poder celebrar el contrato de compraventa con nosotros. No facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de adquirir nuestros productos.

Dependiendo de las finalidades necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, las siguientes:

-         La página web es totalmente informativa sobre los productos que ofrece SCALPERS FASHION S.L.

-         La recogida y el tratamiento automatizado de datos a través de la página web se realizará para recolectar todos los datos necesarios para contratar con nosotros, y según las circunstancias, para disfrutar de servicios y/o promociones exclusivas para miembros del programa de fidelización Partners in Crime o del programa Invita un Amigo.

-         Gestionar eventuales procesos de selección a través de la sección “Trabaja con Nosotros”.

-         Confines comerciales y de marketing, para poder gestionar suscripciones, envío de información personalizada, mostrarte publicidad de tu interés a través de internet y, en general, ofrecer recomendación en función de tu interacción con nosotros.

-         Confines análiticos y estadísticos sobre la navegación, accesibilidad y experiencia de usuario de la página web.

Informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de la formalización del contrato de compraventa de productos de Scalpers, así como cualesquiera otros introducidos por usted para acceder a los servicios y/o promociones exclusivas de Scalpers formarán parte de un Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable y que se  han adoptado todas las medidas de seguridad pertinentes en este sentido.

Se informa al usuario la posibilidad de retirar el consentimiento en el caso de que se haya otorgado el mismo para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El tratamiento de tus datos puede fundamentarse en las siguientes bases legales:

-         Consentimiento expreso por parte de los usuarios al contactar con nosotros a través de medios electrónicos por cualquiera de los canales dispuestos a tal efecto.

Podremos contactar contigo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes en relación a productos, actualizaciones, incidencias o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades de nuestra web.

-         Necesario para la ejecución del contrato de compraventa con nosotros.

Los datos de carácter personal que se trataran con la finalidad de identificarte como usuario en nuestro sitio web y gestionar el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos  que hayas adquirido. Los datos se conservarán mientras se mantenga nuestra relación comercial, y una vez concluida, se mantendrá bloqueada durante el plazo de 4años para atender posibles reclamaciones. La base legal para el tratamiento de estos datos es el cumplimiento de las obligaciones contractuales que asumes al adquirir nuestros productos.

-         Consentimiento expreso en relación al envío de comunicaciones al suscribirse a cualquiera de nuestros programas de fidelización.

Para que podamos informarte sobre las ventajas de pertenecer a nuestros Clubes tales como: acumular puntos por las compras efectuadas, disfrutar de arreglos gratuitos en prendas de temporada, estar informado de eventos (propios y de terceros) así como de primicias, promociones, felicitaciones y detalles personalizados según tus gustos. La no aceptación de esta finalidad conlleva el no disfrutar de dichas ventajas. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en pertenecer al club.

-         Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades y, para la generación de perfiles de usuario.

Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirle, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarte de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por SCALPERS FASHION S.L. o cualquiera de sus filiales o franquicias siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento marcado la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que nos otorgas al marcar la correspondiente casilla de suscripción, por ello es necesario que marques la casilla de autorización si quieres que tratemos tus datos con esta finalidad.

-         Necesario para la aplicación de medidas precontractuales en el caso de los eventuales procesos de selección abiertos por SCALPERS FASHION S.L. o cualquiera de sus filiales o franquicias.

-         Cumplimiento de obligaciones legales para prevención del fraude, comunicación con Autoridades Públicas y reclamaciones de terceros.

Con carácter general, los datos se almacenan dentro de la Unión Europea (Madrid) en ERP.

Ustedes pueden dirigir sus comunicaciones y ejercitar sus derechos mediante una comunicación escrita al siguiente correo electrónico: dataprotection@scalperscompany.com

En virtud de lo que establece la normativa en protección de datos puedes solicitar:

-         Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.

-         Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.

-         Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.

-         Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.

-         Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.

-         Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia delos datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.

-         Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.

En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos. Tanto SCALPERS FASHION S.L., como sus filiales y franquicias, procuran garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se aseguran que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa europea de privacidad de datos. En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales. En cualquier caso informamos de que, las cookies que no son necesarias para el uso de nuestro sitio web, pueden ser bloquearlas o deshabilitarlas activando la configuración de su navegador, que permite rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. La mayoría de los navegadores permiten advertir de la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si las rechaza podrá seguir usando nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto su experiencia en nuestro sitio web menos satisfactoria.

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Las brechas de seguridad pueden ser causadas por trabajadores, terceros o errores informáticos. Por ello, estamos obligados legalmente a notificar a los interesados si sus datos personales se han visto gravemente afectados en un plazo máximo de 72 horas. Además, se notificará a los usuarios tan pronto como se resuelva la brecha de seguridad.

La compra-venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Scalpers por Scalpers Fashion S.L., sociedad española con domicilio en calle Isaac Newton, núm. 4, sexta planta. Pabellón de Italia, Sevilla (41092), inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla, Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577 y NIF B-91304501.

Contacto: hola@scalperscompany.com

Teléfono: +34955440707

La formalización del pedido implica, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones de compra. Esta formalización se entiende una vez recibido el email de confirmación con los detalles de compra realizada por el usuario.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente, y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock.

En este caso, Scalpers reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas por el mismo medio de pago con el que se abonó. Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido si, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación parcial de este.

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto.

Los precios que aparecen detallados en cada artículo incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), o los tributos exigibles de acuerdo con la normativa aplicable en el país desde el que se realice la compra, según corresponda.

Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que el cliente haya solicitado antes de que sea enviado, aunque haya recibido email de confirmación de la compra, Scalpers se reserva el derecho a proceder a la inmediata rectificación del mismo. Si el precio correcto es inferior al real se reembolsará la diferencia. Si el precio real es superior, se procederá a la cancelación del pedido y será comunicado por email o vía telefónica al cliente.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El usuario se compromete a abonar la compra en el momento que realiza el pedido.

El comprobante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi cuenta" en "Pedidos" del sitio web así como en el email de confirmación que formaliza la compra.

El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de los medios que se encuentren habilitados en el momento de la compra, preferiblemente a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa electrón y/u otras tarjetas análogas) y/o mediante sistemas de pago alternativos: Paypal, Amazon Payments, Apple Pay, Google Pay o Shopify Pay.

Para compras en España, la tarjeta con laque se haga el pago deberá tener necesariamente como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

Scalpers cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure SocketLayer).

Este servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Scalpers y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el usuario y el referido centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, el Scalpers manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente la Pasarela de pago Redsys "Sabadell", Paypal, Google Pay, Amazon Pay y Apple Pay tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

El usuario deberá notificar a Scalpers correspondiente en función del país de compra, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o por vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.

Los gastos de envío dependen del importe total de la compra y del punto de entrega, los cuales se calculan en el momento de la compra.

Los gastos de envío podrán ser asumidos por Scalpers si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.

En España, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido:

-    En Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC .

-    En Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa /10% calzado IPSI.

Tanto en los envíos nacionales a España como en los envíos internacionales, los clientes asumirán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes, en el caso de que los hubiera.

Para conocer los costes de envíos internacionales, escríbenos a través del formulario situado en la página de contacto o llámanos al +34955440707.

Las promociones o códigos de descuento de Scalpers no son acumulables, y se limitan a uno por persona y por pedido online. Únicamente se puede utilizar un código de descuento por pedido y por carrito dela compra. Es decir, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de la web.

Los códigos de descuento no son reembolsables ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

Los términos y condiciones relativos a la validez del código se incluyen con cada compra.

Si tiene un código promocional podrá utilizarlo antes de finalizar el pedido en el 'Resumen de su compra'. Introduce el código promocional y haz clic en 'Aplicar código de descuento'. Si el código de descuento es válido verá aplicado el descuento en el resumen de la compra.

En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del código.

Scalpers se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Scalpers no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

   ESPAÑA/PENÍNSULA

Para las compras realizadas en España esta deberá estar comprendida en todo caso, dentro de la península y/o baleares.

-         Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península o Baleares, ya 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias.

Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 4€ en península y Baleares. En el caso de Ceuta,Melilla y Canarias, la tarifa de envío estándar es siempre de 9,95€.

El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por tal retraso.

NEXT DAY PENÍNSULA

Los pedidos realizados antes de las 5 pm se entregarán a lo largo del siguiente día laborable. El coste del envío next day es de 5,95€

Una vez realizado un pedido, el procedimiento a seguir por Scalpers es el siguiente: Confirmación de validez del pedido, preparación de los pedidos y envío a través de compañía de paquetería urgente (SEUR).

El día que el pedido esté en camino, Scalpers lo comunicará al usuario mediante el envío de un SMS o email confirmando la salida de nuestros almacenes así como de que en un plazo de entre 48 y 72 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.

Estos plazos son estimados, por lo que es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Scalpers informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de los mismos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes y Scalpers.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Scalpers, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado "procedimiento de devolución".

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos supuestos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado, y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario. En el mismo SMS/email en el que se informa al usuario que el producto ha salido de los almacenes de Scalpers, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete. Se enviará un SMS al usuario informando dónde y cómo puede recoger su paquete para garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes de Scalpers, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados, siendo necesario para ello que, efectivamente, la imposibilidad de entrega del pedido sea directamente imputable al usuario. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilará entre una y tres semanas. El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta Scalpers, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el usuario se compromete a comunicarlo a Scalpers vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de catorce(14) días naturales a partir de la recepción de los Productos pedidos tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente. En caso de que la fecha de expiración de dicho periodo de catorce (14) días coincida con un sábado, domingo o festivo, el plazo se ampliará hasta el siguiente día hábil.

El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través de correo electrónico dirigido al formulario situado en la página de contacto a través del cual se debe indicar su intención de devolver el pedido.  Asimismo se informa de que el cliente dispone de un formulario para ejercitar el derecho de desistimiento en el apartado ayuda.

El ejercicio por el consumidor y/o usuario del derecho de desistimiento, conlleva la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor del contrato, y por tanto, la devolución por Scalpers de las sumas abonadas por el consumidor y usuario, sin retención de gastos, a excepción de los supuestos en los que el consumidor haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso el empresario no estará obligado a reembolsarlos costes adicionales que de ello se deriven.

La devolución de estas sumas se llevará acabo sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Scalpers haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.

El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la obligación del consumidor de devolver el producto a Scalpers, en las mismas condiciones en los que lo recibió, a más tardar en el plazo de 14días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Por tanto, Scalpers podrá retener la devolución del importe hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en lasque se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó inicial, a excepción de que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

2. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Sin perjuicio de los derechos que se derivan de la normativa en materia de desistimiento y con carácter independiente y adicional a este, si por alguna razón el usuario no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algúntipo de desperfecto, puede devolverlo durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:

∙ No debe estar usado.

∙ No debe haber sufrido ningún tipo de daño.

∙ Debe llevar su etiqueta interna y externa.

La entrega de varios productos deberá ser realizada en la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

Para poder realizar la devolución a través de la tienda física recuerda presentar el ticket de compra original que recibiste con tu pedido y el producto a devolverEn el caso de querer realizar la devolución desde tu domicilio accede a la información de tu pedido y solicita la devolución. Los pasos a seguir se encuentran descritos en la apartado b) de esta cláusula “Procedimiento en la devolución”.


3. DEVOLUCIÓN COMPRAS REALIZADAS CON TARJETA REGALO

Los productos adquiridos con la Tarjeta en las tiendas Scalpers están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará como sigue:

- Mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta, siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución.

- Mediante vale abono cuyas condiciones de entrega se indican en el siguiente punto, cuando en el momento de efectuar el reembolso, la Tarjeta no exista por cualquier motivo.

EXCEPCIÓN EN LA DEVOLUCIÓN

* No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior como Boxers y calcetines, ni de artículos de ceremonia

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e
interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, rellena el formulario situado en la página de contacto, especifique en el asunto: Tara + "nº pedido", incluyendo fotos donde se muestre la tara.  Si lo prefieres también puedes llamarnos al teléfono +34 955440707.

PROCEDIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN

El plazo para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online es de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, por medio de cualquiera de las siguientes opciones:

b.a. Devolución en la tienda Scalpers más cercana.

Acércate a una de nuestras tiendas con la prenda y el documento adjunto en el pedido o bien con el email de confirmación. 

Los artículos de tu devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

b.b Devolución desde tu domicilio.

Sigue los siguientes pasos para solicitar una recogida gratuita en tu domicilio:

Primer paso:  Acceso

Entra en https://scalperscompany.com/pages/devoluciones e introduce tu email e identificador de pedido. (Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido).

Selecciona el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar. En caso de un cambio de talla añade un comentario indicando la talla.

Selecciona la dirección y la fecha de cambio confirmando en el botón “Devolver”.

Recibirás un email con el localizador de la agencia de transporte. Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada anteriormente. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

Segundo paso. Prepara tu devolución.

Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el albarán. Si no tienes el albarán, también puedes imprimir el email de confirmación de pedido o en caso de ser usuario registrado en la web, el comprobante de pedido que encontrarás en el apartado "Mi cuenta”. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

Tercero paso. Marca en la casilla el motivo de la devolución e introduce este documento en tupaquete.

 
Cuarto paso. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.

Quinto paso Reembolso

Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso.

Desde que la empresa de transportes recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pueden pasar entre 4 y 10 días laborables en las devoluciones nacionales y hasta 30 días en las devoluciones internacionales, en función del tiempo de transporte hasta el almacén central.

Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito, el tiempo puede variar en función de dónde se encuentre la sede delbanco.

Para los pagos efectuados mediante Paypal, el procedimiento es el mismo y para los pagos con contra reembolso, el tiempo para verlo reflejado en tu cuenta puede variar según el banco.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros através del formulario situado en la página de contacto o llamando al +34955440707.

REEMBOLSO

Scalpers reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial (excepto envíos express y same day) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya recibido la devolución o desde que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condiciones se cumpla primero.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

CONDICIONES DE VALE DE ABONO EN LAS TARJETAS REGALO

Scalpers emitirá un vale de abono, que se entregará en la propia tienda, en el caso de reembolso de productos adquiridos en tiendas Scalpers.

Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta. 

4. CAMBIO DE TALLA

Si no desea devolver ningún artículo, pero quiere hacer un cambio de talla puede hacerlo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Los cambios podrán realizarse tanto entienda online como tienda física. No está permitido hacer cambios en Outlets o centros El Corte Inglés.

Recuerda que este servicio te permite sólo cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo.

Puedes gestionar tu cambio de talla a domicilio. Para ello tendrás que hacer una devolución siguiendo los pasos anteriores y solicitar la opción ‘Cambio de Talla’ añadiendo en los comentarios la talla correcta.

Una vez recibamos su devolución, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para confirmar el envío de la nueva talla.

Recuerde que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito. La solicitud de devolución no tiene coste alguno para el cliente.

5. GARANTÍA DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

(i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,

(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y

(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Accede aquí para descargar, rellenar y posteriormente enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@scalperscompany.com

Para acceder al programa Partners in Crime de Scalpers, los usuarios deberán ser dados de alta previamente a través del formulario dispuesto en el sitio web a tal efecto y haber aceptado los siguientes términos y condiciones.

Al marcar la casilla y hacer clic en ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ durante el registro o al continuar utilizando cualquiera de los servicios exclusivos del programa, el usuario confirma que conoce los términos y condiciones y acepta estar obligado por los mismos. Es posible que se apliquen términos o condiciones de servicio adicionales y se muestren por separado. Si el usuario no estuviere de acuerdo con los presentes términos y condiciones, no podrá formar parte del programa de fidelización.

Scalpers se reserva el derecho de modificarlos términos y condiciones a su discreción. Se notificará al usuario de los referidos cambios ya sea por correo electrónico o a través de la página web. Si el usuario continúa utilizando el programa de fidelización implica que acepta los cambios y está de acuerdo con ellos. 

REGISTRO

Cualquier persona física con plena capacidad jurídica puede solicitar el Registro a través de la página web. En este sentido, no se permite la creación de cuentas en nombre de terceros salvo autorización expresa.

Toda la información que el usuario proporcione durante el registro debe ser verídica, precisa, completa y actualizada. Con el fin de verificar su cuenta, Scalpers podrá solicitar información adicional de verificación. Scalpers se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de registro. 

En caso de que Scalpers detecte que el usuario está involucrado en alguna actividad sospechosa o que ha proporcionado información inexacta o incompleta durante el proceso de registro o posteriormente, que ha violado los presentes términos y condiciones, podrán suspender temporalmente la cuenta hasta que la causa de la suspensión haya sido eliminada. De no eliminarse dicha causa se podrá bloquear la cuenta. Scalpers no se hace responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de la cancelación de la cuenta como consecuencia de cualquier violación de los presentes términos y condiciones. 

Los usuarios son responsables de mantener el deber de confidencialidad de la información de su cuenta e informará inmediatamente a Scalpers de cualquier acceso y/o uso no autorizado de la misma.

OBLIGACIONES PARTNERS IN CRIME

El titular del programa de fidelidad PARTNERS IN CRIME es la compañía Scalpers FASHION S.L.

El CLIENTE debe:

-    Presentar el DNI o NIE para usar la tarjeta y hacer uso del PIC Money.

-    Conservar y utilizar correctamente tu tarjeta PIC. Y si la pierdes o tela roban, notificarlo rápidamente al Centro de Atención al Cliente.

-    Devolver tu tarjeta PIC si te lo pide SCALPERS FASHION S.L. o cuando quede en desuso o haya sido sustituida por otra.

SCALPERS debe:

-    Garantizar y proteger la confidencialidad de los datos aportados en la solicitud de la tarjeta y sus actualizaciones.

-   Atender al socio a través del Centro de Atención al Cliente, en el teléfono +34 955 44 07 07, en horario de 10:00 a 19:00 horas de lunes a jueves, y de 9:00 a 18:00 horas los viernes. También a través del formulario situado en nuestra página de contacto 

NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA

En online podrás disfrutar de todas las ventajas solo accediendo con tu cuenta.

Por otro lado, entienda, el socio PIC debe identificarse como socio cada vez que efectúe una compra en cualquiera de las tiendas Scalpers de España. El volumen de las compras se irá registrando en la tarjeta.

Cada socio obtendrá skulls en función del volumen de las compras efectuadas. No se admitirá la grabación de las compras en un momento posterior a su realización. A efectos del cómputo global de compras, se considerará como la misma compra todas aquellas que se realicen con la misma fecha en la misma tienda Scalpers.

Los skulls podrán utilizarse en cualquier tienda Scalpers situada en España 30 días después de la compra.

DEVOLUCIÓN COMPRA CON PIC MONEY

En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario hacerlo desde la cuenta de cliente en online o presentar la tarjeta PIC, DNI o NIE junto con el ticket de compra para anular el PIC Money acumulado con esa compra.

En el caso de que se hubieran utilizado skulls en la compra y se llevase a cabo la devolución de la prenda, los skulls se devuelve en su totalidad a la tarjeta PIC siempre que la devolución sea total.

SALDO TARJETA PIC

En el Partners in Crime online, los puntos pueden verse en el apartado de cuenta de nuestra web.

Por otro lado, los skulls se notificarán al socio a través del ticket de compra en la tienda Scalpers.

La caducidad de los skulls será de doce meses desde la última compra realizada.

Cada vez que se haga uso del mismo, el saldo del socio quedará a cero.

CADUCIDAD TARJETA REGALO

La tarjeta regalo tendrá validez de un año desde el día de la compra de la misma.

TARJETA REGALO Y TARJETA PARTNER IN CRIME

En la compra de tarjeta-regalo en tienda física se puede: acumular skulls, pero no utilizar skulls ni cualquier otro descuento de Club. En el pago con tarjeta-regalo no se puede: acumular ni utilizar skulls  y/o cualquier otro descuento de Club.

BAJA Y/O CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

Scalpers podrá revocar la tarjeta PIC o cancelar la suscripción al programa de cualquiera delos socios en caso de incumplimiento de alguno de los deberes que tienen asignados, mediante notificación escrita al efecto, si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en su utilización.

El socio podrá asimismo cancelar la tarjeta PIC en cualquier momento, comunicándolo por escrito (carta o e-mail) a Scalpers y adjuntando una copia de su DNI o NIE. La cancelación de la tarjeta dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso. La cancelación al programa de suscripción online podrá hacerse mediante la eliminación de la cuenta en nuestra web, perdiéndose así todos los puntos y beneficios del programa y no siendo recuperados en caso de reingreso.

Scalpers se reserva el derecho de cancelar el programa PARTNERS IN CRIME en cualquier momento. En este caso el socio tendrá derecho a hacer uso del PIC Money durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través descalperscompany.com y/o puntos de venta.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DEL PROGRAMA

Scalpers podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los socios Scalpers, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de Scalperscompany.com y/o puntos de venta.

Si el socio no estuviera de acuerdo con los cambios puede devolver su tarjeta a Scalpers. para proceder a su cancelación.

TARJETA REGALO SCALPERS

La tarjeta regalo es propiedad de su emisor de Scalpers cuya identidad consta en la propia Tarjeta física siendo su portador, un mero depositario de la misma.

La Tarjeta en España está disponible en los siguientes formatos:

-         Tarjeta física a la venta en los puntos físicos de venta Scalpers ubicados en territorio español (tiendas Scalpers). Titular emisor Scalpers FASHION S.L.

-         Tarjeta online a la venta en la página web scalperscompany.com. Titular emisor SCALPERS FASHION S.L para uso exclusivo en tienda online.

USO DE LA TARJETA REGALO

La Tarjeta física permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas Scalpers ubicadas en territorio español.

La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo.

La Tarjeta no se puede utilizar en tiendas de un país diferente o para comprar en la web scalperscompany.com. Tampoco se pueden utilizar en grandes almacenes.

La tarjeta electrónica es de uso exclusivo para compras online.

OBTENCIÓN TARJETA REGALO

La Tarjeta puede adquiridas en la web o entienda física. Puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas Scalpers o en scalpers.es, en función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

DEVOLUCIÓN DE LA TARJETA REGALO

El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos puestos a la venta en las tiendas Scalpers o en scalperscompany.com y en las mismas condiciones que las establecidas en función del lugar de adquisición, se aceptará la devolución dela Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos.

PLAZO DEVOLUCIÓN TARJETA REGALO

La Tarjeta comprada en cualquiera de las tiendas Scalpers y la Tarjeta física comprada en scalperscompany.com, podrán devolverse en el plazo máximo de TREINTA DIAS desde la fecha de compra.

El importe pagado por la Tarjeta se devolverá mediante un vale por el mismo importe. Para ello es imprescindible la presentación del ticket original de compra o documento de devolución (en función de si la Tarjeta ha sido adquirida en una de las tiendas Scalpers o en scalperscompany.com). No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país.

SALDO TARJETA REGALO

El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas Scalpers.

EXTRAVÍO, ROBO O DETERIORO DE TARJETA REGALO

La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro, si bien Scalpers se reserva el derecho a reemplazar la Tarjeta encaso de cambio de formato de la misma

CADUCIDAD TARJETA REGALO

La Tarjeta caduca al año desde la fecha de su compra. Una vez que la tarjeta ha caducado, la tarjeta no puede ser renovada, o usada para la compra de productos, ni podrá reclamarse ningún saldo de la tarjeta no usado.

CONDICIONES ESPECÍFICAS TARJETA REGALO

Las Tarjetas originariamente obtenidas deforma ilícita serán nulas, no podrán utilizarse para la compra de bienes y su importe no será rembolsado. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de éste. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implican la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que están disponibles en las tiendas Scalpers y en scalperscompany.com

Scalpers declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Scalpers no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:

-         La continuidad y disponibilidad de los contenidos.

-         La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.

-         La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos.

-         Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Scalpers

-         El uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en el web. El uso por menores de edad del sitio web o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet.

-         La introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.

Scalpers podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, ni Scalpers ni ninguna delas empresas del Grupo serán, en ningún caso, responsables por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o de la interrupción en el funcionamiento del sitio web. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Scalpers comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.

Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 dela Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), tanto Scalpers como las filiales y franquicias del Grupo se comprometen a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público.

Scalpers es el titular en exclusiva de los derechos relativos a su página web y sus redes sociales, por ello, todos los contenidos, el diseño gráfico y los códigos que forman parte de https://scalperscompany.com/  y sus dominios son de titularidad exclusiva de Scalpers. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, ni siquiera aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Scalpers. Por ello, quedan protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.

Scalpers no concede ninguna autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Scalpers. Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por Scalpers será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Scalpers se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.

Scalpers es el responsable del tratamiento de todos los datos de sus clientes, es por ello, que la empresa cuenta con un Registro de Actividades de Tratamiento en el cual se indica cómo se tratan los datos de sus clientes. Asimismo, Scalpers garantiza la privacidad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de sus clientes para la finalidad de comercio y contratación electrónica.

En cumplimiento con la normativa vigente, Scalpers informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los servicios prestados y las obligaciones legales.

Asimismo se tratarán los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Scalpers se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos o no veraces.

De acuerdo con la normativa en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, la petición se deberá dirigir al siguiente correo electrónico: hola@scalperscompany.com

De acuerdo con la normativa en protección de datos podrá ejercer al tratamiento de sus datos de carácter personal así como renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, la petición se deberá de rellenar y enviar los PDF seleccionados a continuación, al siguiente correo electrónico: hola@scalperscompany.com

-Ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_A_LA_LIMITACION_DEL_TRATAMIENTO.pdf?v=1636105765

-Ejercicio del derecho a la portabilidad de los datos:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_A_LA_PORTABILIDAD_DE_LOS_DATOS.pdf?v=1636105765

-Ejercicio del derecho de acceso:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_DE_ACCESO.pdf?v=1636105765

-Ejercicio del derecho de oposición decisiones automatizadas:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_DE_OPOSICION_DECISIONES_AUTOMATIZADAS.pdf?v=1636105765

-Ejercicio del derecho de oposición:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_DE_OPOSICION.pdf?v=1636105765

-Ejercicio del derecho de supresión:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DEL_DERECHO_DE_SUPRESION.pdf?v=1636105765

-Ejercicio derecho de rectificación:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0015/0942/5197/files/EJERCICIO_DERECHO_DE_RECTIFICACION.pdf?v=1636105765

El cumplimiento por el Scalpers de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la misma. Scalpers informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.

Scalpers se reserva el derecho a modificarlas presentes condiciones generales para adaptarlo a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Scalpers o por decisiones estratégicas de Scalpers. En estos casos se avisará en la presente página web con antelación prudencial los cambios que se vaya a producir en la política de protección de datos y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos. Ninguna modificación afectará a los pedidos que están en curso.

Si el usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el sitio web. La utilización del sitio web tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por los usuarios.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

 ∙Teléfono +34 955440707

∙Escriba un mensaje a través del formulario situado en la página de contacto

 ∙Correo postal en la siguiente dirección: C/Isaac Newton, 4 6ta Planta. Sevilla, 41092. España.

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 955440707.

El Servicio de Atención al Cliente de Scalpers atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

En caso de que el litigio no quede resuelto de forma amistosa con el Servicio de Atención al Cliente de Scalpers, el cliente puede acceder a través del enlace:  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

En virtud de la Directiva 2013/11 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013,relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y el Reglamento (UE) N° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Independientemente del método empleado para presentar el litigio ante el árbitro, la solicitud del Cliente debe contener la siguiente información: dirección postal, dirección de email y número de teléfono, un resumen breve delos hechos y pruebas de las medidas anteriores llevadas a cabo con el Servicio de Atención al Cliente de Scalpers.